Comment pouvons-nous
vous aider ?

Sur l'écran de connexion, appuyez sur « Mot de passe oublié ». Entrez votre adresse e-mail : vous recevrez un lien de réinitialisation valable 24 heures.

Si vous ne recevez pas l'e-mail, vérifiez vos courriers indésirables ou contactez la mairie.

Non ! L'application est accessible à tous — résidents, propriétaires de résidences secondaires, touristes et curieux. Certaines fonctions (signalements, sondages) sont réservées aux résidents inscrits.

Ouvrez le menu en appuyant sur votre avatar en bas de l'écran. Dans la section Mon profil, vous pouvez modifier votre photo, votre quartier et vos coordonnées.

Appuyez sur le bouton rouge « + » en bas de l'écran. Prenez ou choisissez une photo, sélectionnez la catégorie (voirie, propreté, éclairage…), ajoutez une description et validez. Votre signalement est transmis à la mairie en temps réel.

Rendez-vous dans la section Signalements de la barre de navigation. Vos signalements apparaissent avec leur statut : En attente, En cours ou Résolu. Vous recevrez aussi une notification push à chaque changement.

Oui. Lors de la création du signalement, cochez l'option « Rester anonyme ». Votre identité ne sera pas visible des autres citoyens, mais reste connue de la mairie pour le traitement du dossier.

Vous pouvez signaler : nids-de-poule, trottoirs endommagés, dépôts sauvages, pannes d'éclairage, mobilier urbain cassé, espaces verts à entretenir, et bien d'autres. Choisissez la catégorie la plus proche ou utilisez « Autre ».

Appuyez sur l'icône Agenda dans la barre du bas. Vous verrez tous les événements à venir : marchés, concerts, expositions, activités sportives… Utilisez les filtres par catégorie ou par date.

Ouvrez un événement et appuyez sur « Ajouter à mon calendrier ». L'événement sera synchronisé avec le calendrier natif de votre téléphone (Google Calendar, Apple Calendar…).

Oui. Dans les paramètres de l'application, activez les notifications événements. Vous pouvez choisir de recevoir un rappel 24h ou 1h avant chaque événement que vous avez sauvegardé.

Dans la section Annuaire, utilisez la barre de recherche ou parcourez les catégories (restaurants, hébergements, artisans, services…). Chaque fiche présente les horaires, l'adresse et les coordonnées.

Contactez la mairie de Courseulles-sur-Mer : 02 31 37 46 80 ou contact@mairie-courseulles.fr. L'équipe municipale vérifiera votre activité et créera votre fiche dans les meilleurs délais.

L'annuaire est géré et mis à jour par la mairie. Si vous constatez une erreur (horaires incorrects, commerce fermé…), signalez-le en appuyant sur « Signaler une erreur » sur la fiche du commerce.

La carte du parcours peut être téléchargée à l'avance pour une utilisation hors ligne. Appuyez sur « Télécharger » sur la fiche du parcours avant votre sortie. Les données GPS fonctionnent sans connexion data.

Oui ! Sur la fiche d'un parcours, appuyez sur « Partager ». Vous pouvez envoyer un lien par SMS, WhatsApp, e-mail ou tout autre réseau social.

Vérifiez que la géolocalisation est activée sur votre téléphone : Réglages → Confidentialité → Service de localisation → Courseulles Connectée. Sélectionnez « Lors de l'utilisation ». Si le problème persiste, relancez l'application.

Rendez-vous dans la section Sondages. Appuyez sur un sondage en cours, sélectionnez votre réponse (ou plusieurs pour les sondages à choix multiples) puis appuyez sur « Voter ». Les résultats s'affichent immédiatement.

Non, le vote est définitif une fois validé. Cette règle garantit l'intégrité des résultats et évite les manipulations.

Chaque sondage précise si les votes sont anonymes ou non. En mode anonyme, votre nom n'est jamais associé à votre choix, même pour la mairie. Seul le nombre de votes par option est visible.

Léon est la mascotte de l'application — un goéland bienveillant ! Il répond à vos questions sur la vie à Courseulles : horaires de marée, météo, événements, commerces ouverts, numéros utiles… Accessible 24h/24, 7j/7.

Appuyez sur le bouton flottant Léon présent sur toutes les pages de l'application. Vous pouvez aussi accéder directement via la barre de navigation en bas.

Pour l'instant, Léon répond à vos questions et vous guide dans l'application. Les fonctions avancées (création de signalement, vote…) se font directement dans les sections dédiées. De nouvelles capacités sont en développement !

Dans la section Communauté, appuyez sur « Nouveau post ». Rédigez votre message, ajoutez une photo si vous le souhaitez et publiez. Votre post sera visible par tous les habitants connectés.

Appuyez sur les trois points à côté du post ou du message, puis sur « Signaler ». La modération de la mairie traitera votre signalement rapidement.

Rendez-vous dans la section Messagerie, appuyez sur « Nouveau message » et recherchez le nom de la personne. Vous pouvez aussi accéder à la messagerie depuis le profil d'un autre habitant.

Vos données personnelles (e-mail, téléphone) ne sont jamais visibles par les autres citoyens. Seul votre prénom et votre quartier sont affichés publiquement si vous le souhaitez. La mairie accède uniquement aux données nécessaires au traitement des signalements.

Rendez-vous dans Paramètres → Mon compte → Supprimer mon compte. La suppression est définitive et entraîne l'effacement de toutes vos données (signalements, votes, messages). Vous pouvez aussi contacter la mairie pour une demande RGPD.

Dans Paramètres → Notifications, vous choisissez quels types d'alertes recevoir : signalements, événements, sondages, messages… Vous pouvez aussi gérer les notifications depuis les réglages de votre téléphone.